Q.Yarıda kesilen indirmeler devam ettirilebilir mi?
A. Bu durumda sadece Preimum üyeler yarıda kalmış indirmeleri devam ettirebilmektedirler. Premium üyeler dosya bölümlerinin indirilmesi dâhil kapsamlı sunucu özelliklerini kullanabilmektedirler. Bu sayede, bir dosya aynı anda birçok parçaya bölünerek daha hızlı indirilebilmektedir, örneğin indirme yöneticileri ile.

Q.Sisteminiz şu an dosya indirdiğimden veya şimdiye kadar çok fazla dosya indirdiğimden dert yanıyor. Ama ben hiçbir şey indirmedim! Burada yanlış olan nedir?
A. Sistemimiz dosya indirmelerini sayabilmek için IP adresinizi kontrol eder. Eğer böyle bir uyarı alıyorsanız ve gerçekten de hiçbir şey indirmediyseniz, başkaları tarafından da kullanılan bir proxy sunucusu (gölge sunucu) kullanıyorsunuz demektir. Siz hiçbir proxy ayarı yapmamış olsanız bile, birçok sağlayıcı siz ve ağ arasında şeffaf proxy koymaktadır. Eğer bize inanmıyorsanız, size IP adresinizi gösteren başka sayfalara gidebilirsiniz (mesela http://www.myipaddress.com.) Peki, ne yapabilirsiniz? Proxy sunucuyu devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Eğer proxy sunucuyu devre dışı bırakamıyorsanız, TEK çözüm Premium üyeliktir. Premium kullanıcılar çerezler yardımıyla tanınmaktadır, IP adresleriyle değil. Üzgünüz ki IP kontrolünü devre dışı bırakamayız, aksi takdirde kişiler çok fazla indirme yapabileceklerinden bu servisi tamamen kapatmamız gerekecektir. Umarım bu konudaki durumumuzu anlamışsınızdır.

Q.Genel olarak dosya indiremiyorum, ne yapabilirim?
A. Eğer bir Premium Hesabınız yoksa muhtemel bir indirme yöneticisini devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Çoğu durumda bu işlem sorunu çözmektedir. Eğer hala sorunla karşılaşıyorsanız, muhtemelen çerezlerimizi engellemektesiniz. Proxy kullanıcıları için çerezler gereklidir.

Q.Belirli dosyalar için Hotfile sunucusunda arama yapabilir miyim?
A. Hayır. Hotfile kullanıcılarının gizliliklerini korumaktadır. Sadece Hotfile üzerinde dosyayı saklayan kişi indirme linklerine ulaşabilir. Kimin bu dosyaya erişebileceğine de bu kişi karar verir. Bir dosya sadece indirme bağlantısı bilindiği zaman indirilebilir.

Q.Dosyalarımı silebilir miyim?
A. Elbette. Başarılı bir yüklemden sonra, size iki link verilmektedir: indirme linki ve silme linki. Lütfen ikisini de saklayın. Bir dosyayı sunucudan kaldırmak için size verilen silme linkini kullanabilirsiniz.

Q.Dosyalar ne kadar süre saklanmaktadır?
A. Prensipte, dosyalarınızı herhangi bir süre sınırı olmadan yayınlıyoruz. Ancak 90 gün boyunca erişilmeyen dosyalar sistemdeki unutulmuş veya artık ihtiyaç duyulmayan içerikten temizlemek için silinmektedir. Bu kural Premium kullanıcılarımız için geçerli değildir.

Q.Giriş yapamıyorum, site sadece yeniden yükleniyor.
A. Lütfen tarayıcınızın JavaScript özelliğini aktifleştirin.

Q.RapidShare gibi dosya sunucularından dosyalarımı nasıl alabilirim?
A. Dosyanıza ait URL’yi aşağıdaki gibi yazın: http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/filename.rar Burada username:password RapidShare hesabınıza ait kullanıcı ve şifre bilgileridir

Q.Dosya yüklüyorum, ancak dosyalarımı göremiyorum?
A. Normalde bu hiçbir zaman olmamaktadır, ancak yoğunluğun arttığı saatlerde kısa bir kesinti oluşabilir ve bu da dosyanın indirilmeye hazır olabilmesi için biraz zaman gerektirebilir.

Q.Dosyalarım kayboluyor?
A. Büyük ihtimalle telif hakkını elinde bulunduran kişi/kurum şikayeti veya yaptırımları yüzünden dosyalarınız kaldırılmaktadır.

Q.FTP kullanarak nasıl yükleme yapabilirim?
A. ftp.hotfile.com Kullanıcı Adı: HotFile kullanıcı adınızdır Şifre: HotFile şifrenizdir Dosya yükleyebilir ve klasör oluşturabilirsiniz, fakat dosyaları taşıyamaz ve yeniden adlandıramazsınız

Q.Bir video dosyası indirdiğim zaman, indirme butonuna tıkladığımda dosyayı indirmek yerine dosya oynatılmaya başlıyor
A. Lütfen medya oynatıcınızın ayarlarını denetleyin ve otomatik başlamayı iptal edin.

Q.HotFile dosyalarını ne kadar süre boyunda saklıyor?
A. Premium kullanıcı olduğunuz sürece dosyalarınız süresiz olarak saklanmaktadır. Eğer premium olmadan üyeliğiniz varsa, dosyanız son indirilme tarihinden itibaren en az 90 gün süreyle saklanmaktadır.

Q.HotFile’da indirme sayısı ve günlük indirme trafiği hakkındaki kısıtlamalar nelerdir?
A. Böyle bir kısıtlama yoktur! Hepsi kullanıcının bağlantı hızına bağlıdır, ayrıca ücretsiz kullanıcılar için her indirme arasında 15 dakika bekleme kısıtlaması vardır.

Q.İndirdiğim bir dosyayı açamıyorum: Bozulmuş veya benden şifre istiyor, açmak için bir programa mı ihtiyacım var yoksa eksik olan bir “codec” mi?
A. Lütfen dosya biçimi hakkındaki detayları, gerekli codec veya şifreyi dosya linkini aldığınız kişiye sorun. Bizim bunları sizin için bulabilme şansımız yok.

Q.Hangi indirme yöneticilerini kullanabilirim?
A. Herhangi bir yöneticiyi kullanabilirsiniz, popüler birkaç tanesi: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet ve GoZilla bunun yanında google kullanarak başka programlar da edinebilirsiniz.

Q.Paypal ile ödemede bulundum ama kullanıcı adı ve şifremi henüz alamadım?
A. Lütfen e-postanızı kontrol edin, “Junk” klasörü ile birlikte! Eğer bizden gelen herhangi bir posta bulamadıysanız – lütfen paypal işlem ID’nizi ve paypal’a kayıtlı olduğunuz posta adresinizi bize yollayın.

Q.hotfile.com üzerinde birden fazla hesaba sahip olabilir miyim?
A. Bir kişiye ait çoklu hesaplara izin vermemekteyiz. Eğer böyle bir hesap bulunursa silinecektir.

Q. Dosyalarımı nasıl yeniden adlandırabilir,kopyalayabilir, silebilir veya taşıyabilirim?
A. Dosya yöneticimizle kolaylıkla yapabilirsiniz – hesabınıza giriş yapın ve “Dosya Yöneticisi” ne gidin

Q. Klasörümdeki tüm dosyaların listesini nasıl oluşturabilirim?
A. Dosya yöneticisi ile yapabilecekleriniz – her dizinde “link al” seçeneği mevcuttur. dizindeki tüm dosyaların linklerini tıklayarak alabilirsiniz.

Q. Kazanç programı: Nasıl platin üye olabilirim / sıralamamı yükseltebilirim?
A. Daha iyi bir seviyeye ulaşmak için daha fazla ücretli hesap satmanız gereklidir. Daha yüksek bir derece elde etmenize ve sonucunda platin aşamasına ulaşmanıza yarayacak birkaç öneri:
-Sadece hotfile.com bağlantılarını yayınlamaya çalışın. Diğer dosya depolama sitelerini de kullanmak, dosyaların aynı anda farklı sitelerden indirilmesine olanak sağlar ve premium almada daha az etkilidir.
-Her gün diğer depolama servislerine dosya aktarmak seviyenizi düşürür – insanlar bu şekilde ücretli üyelik satın almaya daha az istekli olacaklar, çünkü farklı servislerden ücretli üyeliklere sahip olmaları gerekecek ve bu daha da pahalı.
-Dosyaları eğer onları yükseltme amacındaysanız yükleyin. Seviyeniz dikkate alındığında kullanılan sunucu alanı de hesaplanır.
-Fazla dosya yüklemektense, dosyalarınızı indirme potansiyeli olan daha çok ziyaretçi getirmeye çaba harcayın. Eğer 10 gblık dosya yüklerseniz ve her dosya sadece birkaç kere indirilirse Bakır seviyesinde takılıp kalacaksınız.
-Sadece güvenilebilir kaynaklarda yayın yapın. Popupları olan bir sitede yayın yapmak, truva atı virüsü yüklemeye çalışmak veya bu tip girişimler performansınızı düşürür ve seviye kaybedersiniz.

Q. Premium hesap satabilir miyim?
A. Emin olabilirsiniz. bayi programıdaha fazla bilgi için tıklayınız.

Q. Aylık abonelik nasıl çalışır?
A. Hotfile planlarına abone olduğunuz zaman, ödeme metodunuz otomatikman rahatınız için aylık periyoduk düzenli ödeme olarak ayarlanır. Böylece sürekli manuel olarak ödeme yapmak zorunda kalmazsınız. Hesabınız sürekli preimum olur ve hesabınızın bitmesi derdi ile uğraşmazsınız. Ödemeler ay sonunda veya başında otomatik olarak tahsil edilir.

Q. Hotfile aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
A. Aylık ücretinizi istediğiniz an kolaylıkla iptal edebilirsiniz.

İptal ettiğinizde hesabınız ödemiş olduğunuz dönemin sonuna dek Hotfile ücretli üyeliğine devam edecektir.

PayPal kullanan müşteriler ödemelerinin Hotfile tarafından değil Paypal tarafından düzenlenip kontrol edildiğini bilmeliler, ancak ödemeyi onlar aracılığıyla istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmek içinburaya tıklayınız

Q. Kupon nasıl oluşturulur, kullanılır?
A. Kazançlarınızı Hotfile ücretli üyelik çeklerine dönüştürebilir ve onları arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.

“Hesap yükseltmeleri” linkinden çek alabilirsiniz.

Bu bölüme girmeniz için bir çek kodu alacaksınız (örneğin: HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE)

http://hotfile.com/usevoucher.php

veya verilen direkt linki kullanabilirsiniz:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE

Bu bağlantı ile (Çek kodu) arkadaşlarınız ücretli üyeliklerini uzatabilir ya da hemen kullanabilecekleri yeni bir ücretli üyelik oluşturabilirler.